L’ambassadeur de l’entreprise
Poste stratégique, le dircom ne se contente plus de passer le message. Il participe à son élaboration et veille à l’image de l’entreprise.
Aujourd’hui plus qu’avant, chaque entreprise a besoin d’une stratégie de communication efficace pour se démarquer,
dans un environnement très concurrentiel. Cette stratégie est définie et pilotée par un profil bien précis: Le directeur de la communication. Celui-ci travaille en étroite collaboration avec la direction générale en vue de déterminer l’image de l’entreprise à mettre en avant, les valeurs à véhiculer, les partenaires à privilégier… Bref, «le directeur de la communication est le garant de l’image et de la notoriété de l’entreprise», explique Douaa Benyahya, directeur de la communication d’Accor Maroc.
Chaque jour, le gardien de l’image de l’entreprise doit veiller au respect des grandes lignes de la politique suivie. Il doit en outre «veiller au renforcement de la notoriété de l’entreprise et de ses marques, entretenir son image et celle de ses produits, aussi bien vis-à -vis des publics externes qu’internes», précise Loubna Tmimi, directrice de la communication du groupe Holmarcom. Ainsi, il intervient généralement sur deux principaux domaines. D’abord, la communication interne, en participant à la mise en place d’une culture d’entreprise, ce qui suppose un travail étroit avec la direction des RH. Ensuite, la communication externe, dont le principal objectif est de servir la notoriété et l’image de l’entreprise et de ses marques, auprès d’un public externe, qui varie selon sa cible. Ce genre de communication se décline à travers plusieurs types d’actions: les RP, la communication institutionnelle et financière, l’évènementiel et le mécénat et le sponsoring.
Etre «dircom» suppose donc d’avoir un profil et des qualités bien cadrés. Il s’agit en effet d’une fonction stratégique, ce qui implique une forte aptitude à la prise de décision, l’organisation et la communication. «Le plus important atout est la créativité. Il faut être capable d’imaginer des concepts nouveaux pour marquer systématiquement la différence et prendre de l’avance par rapport au marché», précise Benyahya. C’est aussi un poste «qu’occupe une majorité de femmes. Peut-être pour leur sensibilité artistique et humaine», confie Tmimi.
Sur le volet formation, le métier reste large, ce qui met en exergue l’importance du terrain. Ceci dit, la plupart des profils ont suivi des cursus d’écoles de commerce, gestion ou communication.
